Bestelling herroepen

Je hebt 14 dagen bedenktijd na ontvangst van je bestelling. Op deze pagina vind je het herroepingsformulier en alle informatie die je nodig hebt om je aankoop te ontbinden.

Belangrijk om vooraf te weten

14 dagen bedenktijd Vanaf de dag dat je je bestelling ontvangt, heb je 14 dagen om de aankoop te ontbinden. Heb je meerdere producten in één bestelling? Dan gaat de termijn in op de dag dat je het laatste product hebt ontvangen.

Uitzondering: verzegelde drogisterij-artikelen Etherische oliën, supplementen en andere drogisterij-artikelen kunnen alleen retour als de verzegeling (sealring of krimpfolie) onbeschadigd is. Is het zegel verbroken? Dan vervalt het herroepingsrecht om hygiënische en veiligheidsredenen. Dit is een wettelijke uitzondering op grond van artikel 6:230p sub f BW en is vastgelegd in mijn algemene voorwaarden (artikel 10 lid 3).

Retourkosten De kosten en het risico van het retour sturen zijn voor jouw rekening (circa €7,25 per pakket). Stuur je pakket bij voorkeur met track & trace en bewaar het verzendbewijs.

Terugbetaling Na ontvangst en controle van de retour krijg je binnen 14 dagen het volledige aankoopbedrag inclusief de oorspronkelijke verzendkosten teruggestort op hetzelfde betaalmiddel als waarmee je hebt betaald.

Hoe werkt het?

1

Vul het formulier in 

Geef je gegevens, ordernummer en welke producten je retour wilt sturen door via het formulier hieronder.             
           

2

Ontvang bevestiging

Je krijgt direct een ontvangstbevestiging per e-mail. Binnen één werkdag stuur ik je het retouradres en eventuele aanvullende informatie.

3

Stuur de producten op

Je hebt 14 dagen na de bevestiging om de producten retour te sturen. Verzend met track & trace en in goede verpakking.         
               

4

Ontvang je geld terug

Binnen 14 dagen na ontvangst en controle van de retour krijg je het volledige aankoopbedrag teruggestort.             
                                                          

Het herroepingsformulier

Vul hieronder je gegevens in om je bestelling te herroepen. Velden met een sterretje (*) zijn verplicht. Je ontvangt direct een bevestiging per e-mail.

Verzegeling al verbroken? Dit zijn je opties

Voor verzegelde drogisterij-artikelen waarvan het zegel is verbroken, geldt het herroepingsrecht niet. Maar er zijn alternatieven.

  • Persoonlijk advies: stuur me een mailtje of WhatsApp. Vaak komen we samen tot een toepassing waarmee je de olie of het supplement wél fijn kunt gebruiken.
  • Tip voor toepassing: ik help je graag op weg met een persoonlijk gebruiksadvies, een receptidee of een diffusermix die past bij jouw situatie.
  • Klacht over kwaliteit of beschadiging: twijfel je over de kwaliteit, of is het product beschadigd aangekomen? Neem dan direct contact op. Daarvoor geldt geen 14-dagen-grens, maar de wettelijke conformiteitseis van 2 jaar.

Cursussen en digitale inhoud

Voor cursussen en digitale downloads gelden andere regels dan voor fysieke producten.

Direct beschikbaar na aankoop. 

Heb je bij het afrekenen het vinkje aangevinkt dat je begrijpt dat de inhoud direct beschikbaar is? Dan heb je geen 14 dagen bedenktijd. Je hebt daar bewust afstand van gedaan op het moment van aankoop. Dit is wettelijk toegestaan en geldt voor cursussen die direct na betaling toegankelijk zijn.

Geen vinkje gezet bij de aankoop? 

Dan gelden de normale 14 dagen bedenktijd. Vul het formulier hieronder in en ik neem zo snel mogelijk contact op.

Wat als ik de verzegeling al heb verbroken?

De kosten van het retour sturen zijn voor jouw rekening. Dit is gemiddeld €7,25 per pakket, maar de exacte kosten hangen af van je vervoerder. Verzend bij voorkeur met track & trace zodat je gedekt bent voor eventueel verlies of schade tijdens de retour.

Wat zijn de retourkosten?

De kosten van het retour sturen zijn voor jouw rekening. Dit is gemiddeld €7,25 per pakket, maar de exacte kosten hangen af van je vervoerder. Verzend bij voorkeur met track & trace zodat je gedekt bent voor eventueel verlies of schade tijdens de retour.

Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terug heb?

Binnen 14 dagen na ontvangst van de retour krijg je het volledige aankoopbedrag inclusief de oorspronkelijke verzendkosten teruggestort. Ik betaal terug op hetzelfde betaalmiddel waarmee je hebt betaald, tenzij je instemt met een andere methode.

Kan ik een deel van mijn bestelling retourneren?

Ja, gedeeltelijke herroeping is mogelijk. Geef in het formulier aan welke producten je retour wilt sturen en welke je houdt. Je krijgt het aankoopbedrag van die specifieke producten terug.

Geldt het herroepingsrecht ook voor cursussen en webinars?

Voor digitale cursussen die direct na aankoop beschikbaar zijn, heb je bij het afrekenen een vinkje gezet waarmee je afstand hebt gedaan van je bedenktijd. Dit is wettelijk toegestaan. Heb je dat vinkje niet gezet, dan gelden de normale 14 dagen. Twijfel je? Neem dan gerust contact op via info@beautywithin.nl.

Geldt dit ook voor de inschrijfsets (startsets)?

Heb je je inschrijfset via mijn linkgenerator bij doTERRA besteld? Dan loopt de bestelling rechtstreeks via doTERRA en geldt het herroepingsrecht uit artikel 4 van het doTERRA inschrijfformulier. Je hebt 14 dagen na levering om te annuleren via klantenservice@doterra.com of +31 208 085 094. Daarna stuur je de producten binnen 14 dagen retour. Je krijgt het volledige aankoopbedrag inclusief standaard verzendkosten terug, mits ongeopend en ongebruikt.

Daarnaast biedt doTERRA via artikel 5 een uitgebreid retourbeleid tot 12 maanden na aankoop (met aangepaste voorwaarden afhankelijk van de termijn).

Ik help je natuurlijk graag met het regelen. Stuur me even een mailtje als je hulp nodig hebt.

Waar stuur ik de producten naartoe?

Het retouradres ontvang je per e-mail nadat je het herroepingsformulier hebt ingevuld. Stuur de producten niet ongevraagd op, dit voorkomt verwarring en mogelijke vertraging in de terugbetaling.

Heb je hulp nodig?

Twijfel je of jouw situatie onder het herroepingsrecht valt, of heb je vragen over de retourprocedure?

Neem gerust contact op, ik denk graag met je mee.

E-mail

WhatsApp